Q&A
Frequently Asked Question

ご予約、キャンセルについて

• チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

  チェックイン15時～、チェックアウト翌10時までとなります。

• アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？

  清掃の関係で部屋のご用意はアーリーチェックイン、レイトチェックアウトは不可としております。

• クレジットカードは使えますか？

  VISA、JCB、AMEX、MasterCardが使用できます。

• キャンセル料は発生しますか？

  ※5日前より前にキャンセルした場合はキャンセル料は発生しません。 当日は０日となりますので、お気を付け下さい。
  ※悪天候の場合でもキャンセル料が発生しますので、ご了承下さい。
  ※２泊３日のご宿泊予定が１泊２日等になった場合も、減った日数はキャンセルの対象となります。
  ※キャンセル料は宿泊日の5日前から発生します。
  以下の通り頂戴致します。
  ・５日前　１００％
  ・４日前　１００％
  ・３日前　１００％
  ・２日前　１００％
  ・１日前　１００％
  ・当日　　１００％
  
  Fuji View デッキ・Fuji Sweet デッキをご予約の場合のキャンセル料について
  お客様都合によるキャンセルの場合は、上記の内容でのキャンセル料が発生致します。
  ★台風接近や悪天候が予想された時について
  ※気象庁からの発表で、河口湖町に『暴風』『大雨』『大雨洪水』警報が発令されている場合のキャンセル料は以下の通りになります。
  Fuji View デッキ・Fuji Sweet デッキのみ
  ・前々日　７０%
  ・前日　　７０%
  ・当日　　０％　(予約当日に警報が出ている場合に限ります)

• ペットについて

  申し訳ございません。ペットの受け入れは不可となります。

• 送迎サービスはありますか？

  現在送迎サービスはご用意しておりません。

お部屋について

• 定員は何名ですか？

  パオ　6名、まほろば　5名、リトリートハウス　4名、Fuji-viewデッキ　4名、ドームテント　5名となります。

• アメニティは？

  シャワーブースにてシャンプー・コンディショナー・ボディーソープ、ドライヤーをご用意しております。
  その他各お部屋タイプによって異なります。詳細はお部屋ページをご確認ください。

• Wi-Fiは利用可能ですか？

  デジタルフリーを推奨しておりますのでご利用頂けるWiFiはございません。

• 空調・エアコンはありますか？

  パオ、まほろば、リトリートハウスのみエアコンを完備しております。Fuji-viewデッキはエアコンはありませんが、夏期は扇風機、冬期は石油ファンヒーターをご用意しております。

食事について

• 食事、飲み物の持込は可能ですか？

  可能です。備え付けのBBQコンロでBBQをお楽しみいただけます。

• 食器類はありますか？

  定員人数分の食器をご用意しております。

• 近隣にコンビニやスーパーはありますか？

  ローソン河口湖町店お車で4分、スーパーのオギノ河口湖店がお車で10分ほどのところにございます。

その他

• 花火は可能ですか？

  キャンプ場内での花火はご遠慮ください。

• 焚火について

  焚火は必ず焚火台をご利用ください。直火はご遠慮ください。

• スピーカーで音楽鑑賞やカラオケはできますか？

  申し訳ございません。皆様にとって心地良い滞在となるようキャンプ場内でのスピーカーを用いての音楽鑑賞、カラオケなどご遠慮頂いております。